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Alle Termine im Überblick

DatumUhrzeitKurstypOrtBemerkung 
Mi 08.12.218:30 - 16:15Umgang mit ProvokationETZEL Behördenakademie Baden-Württemberg
Neue Bahnhofstraße
71665 Vaihingen an der Enz  
Teilnahme für Behördenangehörigenoch 9 Plätze frei
Online-Anmeldung

Umgang mit Provokationen

Ziel des Trainings:

Der Teilnehmer / die Teilnehmerin soll

  • verschiedene Erklärungsansätze für das Entstehen von Provokationen kennen und für sich praktisch nutzen.

  • Techniken zum Umgang mit Provokationen kennen und anwenden können.
  • Möglichkeiten zur Selbststeuerung im Umgang mit Provokationen kennen und einsetzen können.

 

Themenauswahl:

  • Gruppenarbeit zu vier Themenblöcken
  • 1) Warum provoziert einer / eine ?
  • 2) Was macht die Provokation mit mir ?
  • 3) Ich fühle mich provoziert, wenn ?
  • 4) Wie reagiere ich auf Provokationen ?
  • Maßnahmen / Reaktanz / Erläuterung
  • Sachebene / instrumentell Machtausübung
  • Persönlichkeitsebene / Beziehungsverlauf
  • Persönliche „rote Knöpfe“ (push my button)
  • Mentale Stärke / Abschottung (Goal shielding)
  • Konflikteskalationsmodell / Gesichtsverlust
  • (win / win) – (win / lose) – (lose / lose)
  • Spezifische Verhaltensmuster / Verhaltensregeln

 

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Gemeindevollzugsdiensten, Kommunalen Ordnungsdiensten sowie von Straßenverkehrsbehörden und Ordnungsämtern

 

Lehrgangsdauer / Lehrgangsort:

  • 8 Unterrichtseinheiten je 45 Minuten / 1 Tag
  • ETZEL Behördenakademie Baden-Württemberg
    Neue Bahnhofstraße
    71665 Vaihingen an der Enz 

 

Lehrgangsgebühren:

185,00 Euro inkl. MwSt.

 

Teilnehmer:
Kleingruppe mit 6-10 Teilnehmern

 

Ausstattung:
Wie täglicher Dienst / Uniform mit FEM

Unterkünfte

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