Sicherheit im Auftreten

Themenauswahl

• Gruppenarbeit zu zwei Themenblöcken
• 1) Sicherheit im Auftreten / Was braucht es dazu?
• 2) Sicherheit im Auftreten / Woran erkenne ich es?
• Sicherheit nach innen / Sicherheit nach außen
• Vertrauen in andere Personen und Einrichtungen
• Verbale Signale / Nonverbale Signale
• Aggressives Auftreten / Direktives Auftreten
• Äußeres Erscheinungsbild
• Grundlagen / Erarbeitung Modell Routinekommunikation
• Erweiterung / Erarbeitung Modell Risikokommunikation
• Modell der deeskalativen Rhetorik
• Eigenes Selbstbild / Wie sieht uns unser Gegenüber
• Pinizotto Studie ( Opfer – Neutral – Konkurrent )

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Gemeindevollzugsdiensten, Kommunalen Ordnungsdiensten sowie von Straßenverkehrsbehörden und Ordnungsämtern. Es findet in Kleingruppen mit 6-10 Teilnehmern statt.

Ausstattung: Wie täglicher Dienst / Uniform mit FEM.